/ Edulliset ulkomaanpuhelut

21. december 2014 - 15:21:42  

 
Uutiskirje
ILH myyntiaineistot
PA
     




Tulosta Tulosta  Lisää suosikkeihin Lisää suosikkeihin  Sähköpostisivu Sähköpostisivu

Asiakkaiden kysymyksiä ja vastauksia

Q - Onko kortilla viimeinen voimassaolopäivämäärä?
-HUOM! - fyysisen kortin voimassaoloaika on ainoastaan 6 (kuusi) kuukautta. Jos et halua rajoitettua voimassaoloaikaa, suosittelemme että tilaat koodin verkosta.
 
 
Q - Kehen otan yhteyttä jos minulla on ongelmia pin-koodin kanssa?
-Voit ottaa yhteyttä TeleNordicin verkkotukeen sivustossa kundservice@telenordic.dk tai soittamalla numeroon 09923113861.
Avoinna maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00.
 
 
Q -Voinko käyttää pin-koodiani ulkomailta?
-Voit käyttää pin-koodiasi yli 40:ssä maassa ja soittaa edullisesti kaikkialla maailmassa ilmaisesta puhelinnumerosta.
 
Puhelinnumeroa voidaan käyttää kiinteästä verkosta, hotellien puhelimista tai kortti/kolikkoautomaateista. On joitakin maita, joissa ei ole mahdollista käyttää kortti/kolikko automaatteja. Voit tarkistaa ulkomailta soitettaessa käytettävän puhelinnumeron napsauttamalla tätä>>
 
 
Q - Voiko pin-koodia käyttää paikallispuheluiden soittamiseen?
-Voit ehdottomasti soittaa paikallisesti siinä maassa, missä olet. Näppäile 00 + maan numero ennen numeroa, johon soitat. Jos haluat soittaa Suomesta suomalaiseen puhelinnumeroon, näppäile 00358 ennen puhelinnumeroa.
 
 
Q - Kun soitan puhelinnumeroon, en pääse pidemmälle
-Jos olet näppäillyt pin-koodin väärin 3 kertaa, estää järjestelmämme puhelut numerostasi palveluumme etkä voi soittaa numeroittemme kautta. Ota tällöin yhteys asiakaspalveluumme.
 
 
Q- Veloitetaanko palvelun avaamisesta avausmaksu?
-Ei, avausmaksua ei ole puhelukorttia käytettäessä.
Yö- ja päiväpuheluihin ei myöskään sovelleta eri hinnoittelua, vaan hinta on sama ympäri vuorokauden.
 
 
Q -Voiko käyttää omaa matkapuhelintani ulkomailla?
-Pin-koodia ei voi käyttää omasta matkapuhelimesta ulkomailla.
Se ei ole myöskään mahdollista, vaikka vaihtaisi matkapuhelimen ulkomaiseen matkapuhelimeen. Lue ohjeet pin-koodin käyttämisestä ulkomailla napsauttamalla tätä>>
 
 
Q - Voiko soittaa ulkomailla sijaitsevaan suomalaiseen matkapuhelimeen
-Jos soitat suomalaiseen matkapuhelimeen ulkomailla, maksat ainoastaan suomalaisen matkapuhelumaksun Suomessa.
Suomalaista matkapuhelinta, joka on ulkomailla, veloitetaan ulkomaanpuheluista oman operaattorin kautta.
 
Yleensä emme suosittele suomalaisen matkapuhelimen käyttöä ulkomailla, koska minuuttihinnat sekä itse soittaessa sekä vastaanotettaessa puheluita ovat 0,5-2,5€ minuutilta. Käytä sen sijaan Amway Calling Cardia.
 
 
Q - Pin-koodia ei hyväksytä
-Puhelimen voi aina testata näppäilemällä numeroita 0:sta 9:ään. Jokaisella numerolla on oma ääni. Jos ääntä ei kuulu, ei järjestelmämme voi rekisteröidä soittajaa. Yritä uudelleen pari kertaa tai käytä toista puhelinta.
Jos yhteys ei edelleenkään onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
 
 
Q - Miksi on halvempaa soittaa Yhdysvaltoihin kuin Suomeen?
-Puheluhinnoilla ei ole mitään tekemistä etäisyyksien kanssa. Kansainvälisillä puhelumarkkinoilla vallitsee vapaa kilpailu, ja hinnat johtuvat suurelta osalta liikenteen määrästä. Esimerkiksi USA:han tulee vastaan valtava määrä puheluja muista maista. Tästä johtuen sekä kilpailu että kapasiteetti ovat suuria, mikä myös merkitsee edullisia hintoja.
 
 
Q - Lasketaanko hinta alkaneelta minuutilta?
-Kyllä, hinta lasketaan alkaneelta minuutilta.
 
 
Q - Mitä eroa on yhteyspuhelinnumeron käytöllä?
-Kun soittaa ilmaisen numeron kautta ( 080- numero), koko puhelu maksetaan Amway puhelukortin kautta eli puhelua ei rekisteröidä laskuun. Jos soitetaan paikallisnumerosta, ulkomaanpuhelun hinta vähennetään Amway puhelukortista ja paikallispuhelumaksu näkyy tavallisessa puhelinlaskussa. Se mistä puhelinnumerosta on edullisinta soittaa, määräytyy täysin sen maan mukaan, johon soitetaan.
 
 
Q - Saanko tiedon, kun kortin puheaika lähenee loppuaan
-Kun puheaika lähenee loppuaan, siitä ilmoitetaan sinulle.
 
 
Q - Saanko tietää, kuinka monta minuuttia voin puhua
-Sen jälkeen kun olet näppäillyt puhelinänumeron, johon haluat soittaa, sinulle ilmoitetaan, kuinka monta minuuttia puhelu voi kestää sen mukaan, mihin maahan ja numeroon soitat. (Joissakin maissa minuuttimäärä vaihtelee sen mukaan, onko kyseessä lanka- tai matkapuhelin.)
 
 
Q - Miksi minuuttimäärä lisääntyy ja vähenee?
-Puhelukorttisi toimii tilinä. Jos kortilla on esim. 15 euroa ja haluat soittaa saksalaiseen lankaverkkonumeroon, josta veloitetaan 0,4 snt /minuutti, voit soittaa 400 minuuttia 15 eurolla. Jos soitat heti sen jälkeen saksalaiseen matkapuhelimeen, josta veloitetaan 0,33 euroa minuutti, voit soittaa ainoastaan 55 minuuttia. Jos soitat lankaverkkonumeroon uudelleen, havaitset että sinulla on jäljellä 400 minuuttia. Näin ollen kaikki riippuu siitä, mihin maahan ja millaiseen puhelimeen soitat. Järjestelmä laskee minuuttimäärän, jonka voit soittaa pin-koodillasi olevan saldon mukaan.
 
 
Q - En kuule merkkiääntä, kun olen näppäillyt ulkomaan numeron
-Joissakin tapauksissa puhelu ei kytkeydy, ja tällöin merkkiääntä ei kuulu. Sinun tarvitsee ainoastaan näppäillä # # sekä ulkomaanpuhelinnumero uudelleen. Tämä voi johtua myös siitä, että numero on varattu. Yritä myöhemmin uudelleen.
 
 
Q - Valitsin 0 maannumeron jälkeen, onko oikein
-Et saa yhteyttä, jos painat 0 maannumeron jälkeen.
 
Maan numero voi sisältää 1, 2 tai 3 numeroa, tässä 3 esimerkkiä
USA:n maan numero on 1
Espanjan maan numero on 34
Angolan maan numero on 244
Maan numeron jälkeen ei saa painaa 0 ( nolla). Tästä on ainoastaan yksi poikkeus, Italia, jonka maan numeron 39 perään sinne lisätään 0.
 
 
Q - Pääsen vain kohtaan ”paina 1 Suomeen” sen jälkeen, kun olen näppäillyt yhteysnumeron.
-Jotkin puhelimet (erityisesti langattomat) käyttävät pulssisignaalia tai äänitaajuusvalintaa (DTMF). Pulssisignaali kuulostaa vanhanaikaiselta puhelimelta ja tätä ei järjestelmämme voi rekisteröidä. Siksi puhelimen kytkin täytyy siirtää puls-asennosta DTMF-asentoon.
 
 
Q - Voiko samaa pin-koodia käyttää useampi henkilö
-Ehdottomasti voi, mutta huomioi etteivät eri henkilöt voi käyttää samaa pin-koodia samanaikaisesti.
 
 
Q - Minuuttihintaa matkapuhelimeen ei ole mainittu
-Jos matkapuheluhintaa ei ole erikseen, hinta on sama riippumatta soitetaanko lanka- tai matkapuhelimeen.
 
 
Q - Voiko ulkomailta soittaa kaikkiin maihin
-Voit soittaa kaikkiin maihin maailmassa näppäilemällä 00 + maan numero+ puhelinnumero.
Voit myös soittaa paikallisesti maassa, jossa oleskelet.
 
Esim. jos olet USA:ssa, soita meidän ilmaisnumeroomme, paina 1 saadaksesi suomenkielisen ohjeen, näppäile pin-koodi ja näppäile sitten numero, johon haluat soittaa: 00+ maannumero+puhelinnumero.
 
 
Q - Mitä eroa on yhteysnumeron käytöllä
-Jos soitat ilmaisnumeron kautta (080-numero), koko puhelu maksetaan Amway kortilla, eli puhelua ei rekisteröidä puhelinlaskuun. Jos soitetaan paikallisnumeron kautta, ulkomaanpuhelu peritään Amway puhelukortista ja paikallispuhelu näkyy tavallisessa puhelinlaskussa.
 
Se, mikä numero on edullisin, riippuu täysin siitä, mihin maahan soitetaan.
 
 
Q - Saanko tietää, kun kortin puheaika lähenee loppuaan
-Kun puheaika lähenee loppuaan, siitä ilmoitetaan sinulle.
 
 
Q - Saanko tietää, kuinka monta minuuttia voin puhua
Sen jälkeen kun olet näppäillyt puhelinnumeron, johon haluat soittaa, sinulle ilmoitetaan, kuinka monta minuuttia puhelu voi kestää sen mukaan, mihin maahan ja numeroon soitat. (Joissakin maissa minuuttimäärä vaihtelee sen mukaan, onko kyseessä lanka- tai matkapuhelin.)


 

 

 
Ostoskori  
Tyhjennä ostoskorisi  
Kassalle  
Määrä: 0
Hinta: EUR € 0,00

 

  Sivukartta  |  Privacy statement  |  Kauppaehdot     


Telenordic Communication| Munkegårdsvej 21 A | 3490 Kvistgård | Tanska 
Puhelinnro: 0923113861 | Faksi: +45 70201083 | Sähköposti: kundeservice@telenordic.dk 
 
Avoinna
: Maanantaista perjantaihin klo: 9.00 - 17.00



Copyright © Telenordic Communication ApS - All Rights Reserved.

Powered by MEDIA2 Content Management System.